お客様からよくいただくご質問・お問合せをご紹介いたします。

解約に関すること

解約すると返戻金はありますか？

ご契約の保険期間のうち未経過期間に対して、弊社所定の短期率表に基づき解約返戻金をお支払いします。 短期率表は弊社の重要事項説明・約款一体型パンフレットに記載があります。

 

解約の手続はどうしたらよいですか？

（１）退去により解約する場合

下記の弊社解約受付センターにお申し出下さい

・ご契約者ご本人様からご連絡いただくとペーパーレスでお手続きします。

・同居のご家族様からご連絡頂いた場合は「解約申込書」を弊社から郵送しますので、ご契約者様に必要事項ご記入とご捺印を頂きご返送して頂きます。

・ご契約者が法人様の場合は「解約申込書」による解約手続きとなります。

 

＊取扱代理店によっては、「解約申込書」による解約手続きを行ないますので、退去のご連絡と併せて取扱代理店へご確認ください。

 

（２）退去以外の理由による任意解約

・取扱代理店で全件「解約申込書」によるお手続きを受付けます。

お客様相談室 電話番号 0120-32-9431　　受付時間　9：00～18：00 (土・日・祝日、年末年始の休業日を除く) 保険金請求受付センター 電話番号 0120-551-224　　受付時間　24時間受付 (年中無休) 解約受付センター 電話番号 0120-208-001　　受付時間　9：00～18：00 (土・日・祝日、年末年始の休業日を除く)