コンプライアンス基本方針

お客さまからよくいただくご質問・お問い合せをご紹介いたします。

契約に関すること

    「入居者総合安心保険プラス」・「入居者総合安心保険プラス(補償内容拡大特約付)・「入居者総合安心保険プラスⅢ」とはどのような保険ですか?」

    賃貸住宅にお住まいの方に適した内容の保険です。 お客さまのご契約の時期により、3種類の商品がございます。

    「入居者総合安心保険プラス」・「入居者総合安心保険プラス(補償内容拡大特約付)」・「入居者総合安心保険プラスⅢ」ともに、ご入居者さまの家財が、火災、落雷、爆発などの事故や風災、水災、雪災などの自然災害により損害を被った場合や、盗難、水濡れ、第三者によるいたずらなどの偶然な事故により、損害を被った場合に補償されます。

     また、火災、爆発、水漏れなどにより、借用戸室(入居物件)に損害を与えた場合の大家さまへの賠償責任の他、入居物件の使用・管理に起因する偶然な事故や、日常生活において第三者の身体・財物に損害を与えた場合の賠償責任も補償される幅広い補償内容となっております。

     なお、事故内容や事故原因によって保険金をお支払いできない場合や、補償内容によっては限度額やお客さまの自己負担額(免責金額)が設定されておりますので、詳しくはパンフレット・重要事項説明書(契約概要・注意喚起情報)・約款をご確認いただくか、下記お客さま相談窓口までお問い合わせください。

       
    「テナント総合安心保険プラス」とはどのような保険ですか?

    事業用に賃貸物件を借用されている方を対象とした火災保険です。

    「テナント総合安心保険プラス」は、ご入居者さまの業務用什器備品が、火災、落雷、爆発などの事故や風災、水災、雪災などの自然災害により損害を被った場合や、盗難、水濡れ、第三者によるいたずらなどの偶然な事故により損害を被った場合に補償されます。
     また、火災、爆発、水漏れなどにより、借用戸室(入居物件)に損害を与えた場合の大家さまへの賠償責任の他、入居物件の使用・管理や入居物件における業務の遂行において第三者の身体・財物に損害を与えた場合の賠償責任も補償される幅広い補償内容となっております。
     なお、事故内容や事故原因によって保険金をお支払いできない場合や、補償内容によっては限度額やお客さまの自己負担額(免責金額)が設定されておりますので、詳しくはパンフレット・重要事項説明書(契約概要・注意喚起情報)・約款をご確認いただくか、下記お客さま相談窓口までお問い合わせください。
       
    加入内容はどうしたら確認できますか?
    お客さまのご契約内容は、弊社ホームページ内のお客さま専用サイト(マイページ)にてご確認いただけます。 マイページへは、「保険契約申込書のお客さま控」または「満期更新のお手続きについてのご案内」に記載のIDとパスワードをご入力いただきアクセスしてください。
     なお、ID・パスワードがご不明なお客さまは、取扱代理店または下記お客さま相談窓口宛てにご契約者さまご本人からお問い合わせください。
       
    保険証券は送られてこないのですか?
    弊社では、紛失・不着などによる個人情報の漏えい防止や、CO2排出量の削減を図る観点からご要望いただいたお客さま以外には保険証券を発行しておりません。 保険証券の発行をご要望のお客さまは、お手数ですが取扱代理店または下記お客さま相談窓口までお申し付けください。
     なお、保険金の請求や保険契約の解約に際して、保険証券の提出は必要ありません。
       
    結婚して名字が変わったのですが、変更手続きはどうしたらいいですか?

    書面(変更申込書)によるお手続きが必要となりますので、取扱代理店までご連絡ください。

       
    引越ししますが、転居先の物件にこの保険を引き継ぐことはできますか?
    弊社の保険契約は物件の変更ができませんので、転居の際はご契約を解約いただく必要がございます。 解約のお手続きにつきましては、解約に関するご質問の項をご覧ください。
       
    地震保険は付けられますか?
    弊社の火災保険契約は、少額短期保険であり、地震保険を付けることはできません。また、お支払いいただいた保険料は地震保険料控除の対象とはなりません。
お問い合わせ先
お客さま相談窓口
電話番号 0120-329-431  受付時間 9:00~18:00
(土・日・祝日、年末年始の休業日を除く)
保険金請求受付センター
電話番号 0120-551-224  受付時間 24時間365日受付
解約受付センター
電話番号 0120-208-001  受付時間 9:00~18:00
(日・祝日、年末年始の休業日を除く)

 

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