お客様からよくいただくご質問・お問合せをご紹介いたします。

契約に関すること

「入居者総合安心保険」とはどのような保険ですか？

賃貸住宅にお住まいの方に適した内容の保険です。
ご入居者様の大切な家財が、火災や落雷やガス爆発、風災、雪災、水災などの自然災害による損害を受けた場合や、盗難、水濡れ、第三者によるいたずらなど偶然な事故による損害を補償しています。また、火災や爆発、水漏れなどを起こし、借りている部屋へ損害を与えてしまい 大家様への賠償責任を負った時や、入居物件の使用・管理に起因する偶然な事故、 また日常生活において他人の身体・財物へ損害を与えてしまい法律上の賠償責任 を負った場合の損害賠償金などを補償している他、修理費用など幅広い補償内容 となっております。

なお、事故内容や事故原因により保険金をお支払いできる場合、できない場合また補償限度、免責金額（お客様の自己負担額）が設定されています。
弊社のパンフレット・重要事項説明書・約款に記載がありますが、お電話でのお問い合わせは下記のフリーダイヤルで弊社お客様相談室をご利用下さい。




加入している内容はどうしたら確認できますか？

（１）ご契約の始期日が2011年4月1日以降の場合
・「加入内容確認証」を電子化しました。（電子証券）
弊社ホームページ内、「マイページのご案内」にアクセスしていただくとお客様の契約内容が確認できます。


・お客様のＩＤとパスワードは契約申込書お客様控えに記載されています。 また更新契約のお客様は「更新のお手続きについてのご案内」に記載し郵送しています。
＊ＩＤ・パスワードがご不明の場合は、取扱代理店または弊社お客様相談室にご契約者ご本人様から問合せください。

 

（２）ご契約の始期日が2011年3月31日以前の場合
・弊社よりハガキでお送りした「加入内容確認証」をご覧ください。




保険証券は送られてこないのですか？

弊社では「加入内容確認証」を発行しています。（Ｑ２をご参照下さい）
「加入内容確認証」ハガキを紛失された場合やインターネット（電子証券）を ご利用されない場合は、「証券」を発行致します。

なお、保険金のご請求、解約のお手続きに際し、「証券」は必要ございません。
発行のご依頼は、取扱代理店または弊社お客様相談室までご契約者ご本人様からの ご連絡をお願い致します。

 

保険料控除の対象になりますか？

弊社は少額短期保険会社であり損害保険料控除の適用は受けられません。

 

子供が生まれたので同居人数を変更できますか。

取扱代理店にご連絡ください。書面（変更申込書）によりお手続きします。
その他、結婚して姓が変わった、住居表示が変わったなど契約期間の途中で契約内容に変更があった場合は同様に契約内容の変更手続が必要となりますので、 取扱代理店にご連絡ください。

 

引越しをするが、住所変更して転居先でこの保険を継続することはできますか？

弊社商品は、住所変更することができないため、退去の際は解約のお手続きとなります。

 

＊解約の手続については、解約に関するご質問の項をご参照ください。

お客様相談室 電話番号 0120-32-9431　　受付時間　9：00～18：00 (土・日・祝日、年末年始の休業日を除く) 保険金請求受付センター 電話番号 0120-551-224　　受付時間　24時間受付 (年中無休) 解約受付センター 電話番号 0120-208-001　　受付時間　9：00～18：00 (土・日・祝日、年末年始の休業日を除く)